訂房與客房管理
今晚誰入住、住哪一間、房價多少。入住退房、收據、住客紀錄，全在同一個畫面。
為小型住宿設施打造的整合營運系統
現在的人手，就夠了。
訂房、OTA、回覆客人、辦理入住，用同一套系統就能完成。從訂房管理、官方網站、AI 客服到自助入住，小型旅館、民宿的營運，交給 Dawnlight Hotel OS。
適合民宿・小型旅館・青年旅舍／管理後台支援日文與英文
- 12
- 種網站設計
- 6
- 個功能模組
- 24h
- AI 客服
OTA 房況自動同步
多語 AI 客服
官網直接訂房
自助入住
現在的訂房，都從哪裡來？
大部分來自 Booking.com、Airbnb 這些 OTA，每一筆都被抽掉一大塊。
- 01
人手不夠
打掃、顧櫃檯、回客人訊息，都是同一個人做。要徵人也找不到。
- 02
沒有自己的官網
客人搜到的是 OTA 上那一頁，同一頁下面還排著附近其他旅館。本來要找您的人，可能就從那裡被帶走。
- 03
每個 OTA 都要自己更新
同樣的空房和房價，有幾個平台就輸入幾次。漏改一個，同一間房就被訂兩次。
- 04
今晚誰住，沒有一個畫面看得到
抵達時間在 OTA 後台，名字在紙本登記簿，房間怎麼排在自己腦子裡。換人顧櫃檯就要重講一次。
- 05
客人的資料沒記下來
客人去年住過，這次來我們也不知道。他不吃什麼、上次住哪一間，沒有地方記。
- 06
客人不分時間都會來問
半夜、清晨、國外的信都有。隔天早上才回，客人已經訂別家了。
- 07
為了辦入住，要留人
客人晚到，就要有人在櫃檯等到那時候。要做的只是把鑰匙交給他。
- 08
自己接到的訂房，收不到訂金
不能刷卡，也不能先收訂金。平台代收的錢和現場收的現金分開放，一時算不出來到底收了多少。
為什麼一直沒有自己的官網
官網、訂房系統、OTA 串接、AI 自動回覆，要分別找不同廠商談。
想多收一些直接訂房，但每個月的月費和改網站的費用，都是負擔。
01每個月要付好幾家的月費
官網一家、訂房系統一家、OTA 串接又一家，每家都有自己的月費。
02換張照片、改一段文字，都要請廠商
官網是廠商做的，想改就要寄信請他們改。有的每改一次就收一次錢。
結果又回到：先這樣用 OTA 就好。
Dawnlight Hotel OS 把這些整合成一份合約。設定的部分，我們陪著旅館一起做。
功能
訂房、OTA 同步、官網、AI 客服、自助入住、金流，六個模組在同一套系統裡。
需要哪一個就用哪一個。
可以只用訂房管理，也可以只用 AI 客服。現在的官網可以繼續用，Dawnlight 只負責您選的模組。以後需要別的模組，那時候再開通。
OTA 統一管理
Booking.com / Airbnb / Expedia / Agoda / Trip.com / 樂天旅遊 / Jalan 的房況、房價與訂單自動同步。房況和房價在 Dawnlight 一起改，各家 OTA 分別輸入的工作和超賣的風險都會減少。
查看各家 OTA 的串接範圍官方網站與直接訂房
從 12 種設計中選一種，附訂房功能的官網即可上線，帶進不必支付 OTA 抽成的直接訂單。
多語 AI 客服
以住客的語言 24 小時自動回覆。館內設施、交通、入住方式等常見問題交給 AI，只有需要判斷的才轉給真人。
自助入住
支援線上預先報到、身分驗證與智慧鎖密碼自動發送，櫃檯無人的時段也能迎接住客。
金流
預先付款、現場付款與 OTA 代收統一管理，營收自動彙整。
官方網站
只要挑一個適合的設計，照片和文字交給我們，就是您的官網。
客人搜尋旅館名字時，不會只看到 OTA。從官網直接訂的客人，是您自己的客人：聯絡方式、住過幾次，都記在後台。
查看全部 12 種設計
上線後，照片、文字和房價都可以自己從後台改，不用另外付費。想新增頁面或功能的話，我們會先報價，等您確認報價後才開始製作。
AI 客服
客人的問題，AI 當場用客人的語言回答。
有停車場嗎？幾點可以入住？從車站怎麼過去？ Dawnlight Hotel OS 的 AI 客服會依據您提供的旅館資料，用住客的語言當場回答。 每月提供回覆紀錄報表：多少件、什麼時段、用什麼語言詢問，一目瞭然。
改期、取消等需要判斷的事項，AI 不會擅自處理，會轉交給負責人。
導入流程
先免費試用 7 天，確定要用再簽約。
7 天不夠的話，可以延長試用。簽約後，我們會和您一起把系統設定好。
簽約前
- 01
初次諮詢
線上 30 分鐘，免費。大致了解設施規模、使用中的 OTA 與目前的作業方式。
- 02
免費試用 7 天
開立管理後台測試帳號，用示範資料實際操作看看。
- 03
需求整理
一起確認需要哪些模組、官網方向、房型組成，以及是否需要線上付款。
- 04
補助金免費諮詢
提出可能適用的制度。申請由您自行辦理，我們可介紹行政書士。
- 05
報價與簽約
確認內容、時程與金額後簽約。
簽約後
- 06
官網設計
設計、文案、照片會來回幾次逐步確認。現有官網的內容可直接匯入，不必另外準備照片與文字。
- 07
您要準備的
Stripe 帳戶（需要線上付款時）、OTA 後台的串接授權、網域等。
- 08
初始設定
由我們和您一起進行。OTA 串接、房型與房價、官網建置、AI 客服資料，依您的旅館狀況逐一設定。
- 09
資料移轉與測試
匯入既有訂單，依實際營運流程確認運作。
- 10
教育訓練與上線
線上說明操作方式。上線後持續提供聊天與電子郵件支援。
Dawnlight Hotel OS 會和您一起依每家旅館個別設定與客製。導入不需要任何系統知識。
費用
依客房數計算月費。
需要的功能選項另外加購。詳細價目表準備中，我們會依您的旅館狀況提供報價。
聯絡我們補助金
導入費用的一部分， 由補助金負擔。
免費診斷您的旅館可用的 DX 補助制度。申請由您自行辦理，但需要的估價單與實施計畫技術資料由我們準備，也可介紹行政書士。
- 我們自行營運補助金診斷服務
- 補助對象多半是導入時的一次性費用
- 令和 8 年度長野縣住宿業 DX 補助金協助 3 家申請
您的宿，最接近哪一種？
依地區和想做的事，挑現在就能用的制度。
- 北海道受理中道內經營旅館・飯店・簡易宿所的宿想導入自動入住機・預約管理・無現金支付・多語對應以訂房管理、自助入住、無現金支付為中心，組合導入時的系統建置・設定與必要設備。月費不補；AI 客服依導入內容逐案確認観光地づくり加速化補助金
補助率 最多補助費用的一半 ・ 每一住宿設施上限 200 萬日圓查看這個制度的詳細 - 東京都受理中在東京都內經營旅館・飯店・簡易宿所的中小企業・個人事業主想一次導入訂房管理・OTA 同步・自助入住・AI 客服訂房・客房管理、OTA 一元管理、自助入住（含智慧鎖）、AI 客服一整套。期間內的雲端費也納入観光関連事業者デジタルシフト応援事業補助金
補助率 最多補助費用的三分之二（有加薪計畫為四分之三） ・ 每一事業者上限 200 萬日圓查看這個制度的詳細 - 東京都受理中東京都內取得旅館業許可的宿想把官網多語化，也想整備支付終端與 Wi-Fi日・英・繁中官網（多語對應補三分之二）、支付、AI 客服的多語導覽。訂房・入住另搭配其他制度インバウンド対応力強化支援補助金
補助率 多語對應最多補助三分之二，其餘最多一半 ・ 每一設施上限 300 萬日圓查看這個制度的詳細 - 全國受理中有僱用員工、能訂定加薪計畫的宿想做含設備在內、規模較大的省力化投資依照您的旅館實際運作，組合訂房・客房管理、自助入住、智慧鎖，並以量化櫃檯・訂房・詢問作業削減時數的省力化計畫申請。3〜5 年事業計畫由您自行撰寫中小企業省力化投資補助金（一般型）第 8 回
補助率 小規模事業者最多三分之二，中小企業最多一半 ・ 員工 5 人以下 750 萬／6〜20 人 1,500 萬／21〜50 人 3,000 萬日圓（大幅加薪特例可提高）查看這個制度的詳細 - 全國預定公告員工 20 人以下的小型宿想從小處開始：官網加直接訂房官網、自社訂房、顧客管理，以拓展銷路・業務效率化的取組申請。以網站相關費計入的補助金額上限 30 萬日圓（含稅），且不能只申請這一項小規模事業者持續化補助金〈一般型 通常枠〉第 20 回
補助率 最多補助費用的三分之二（賃金引上げ特例的赤字事業者為四分之三） ・ 50 萬日圓（インボイス特例 +50 萬、賃金引上げ特例 +150 萬，兩者 +200 萬）查看這個制度的詳細
常見問題
不熟電腦或系統也能使用嗎？
可以。初始設定由我們和您一起完成，日常操作以確認訂單與安排房間為主。
可以從現在使用的通路管理或 PMS 轉過來嗎？
可以。我們會先匯入既有訂房資料，再進行切換。
有支援樂天旅遊或 Jalan 嗎？
有支援。樂天旅遊、Jalan 的房況與房價也會自動同步。
可以申請補助金嗎？
IT 導入與 DX 相關制度有機會適用。我們自行營運補助金診斷服務，持續追蹤制度的最新變化。是否有可用的制度，歡迎免費諮詢。
英文以外的語言也支援嗎？
AI 客服支援主要語言，可依您的需求設定。管理後台為日文與英文。
營運公司
ドーンライト合同会社（Dawnlight LLC）
東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
AI・軟體開發／補助金診斷服務營運
- 公司網站（補助金診斷等服務）
- www.dawnlight.co.jp